Veelgestelde vragen over 3D-printers
Antwoorden over 3D-printers, filament, bestellingen, herstellingen, levering, garantie en service bij crea3Dprinting België.
3D-printers en advies
Showroom
Kan ik een 3D-printer eerst bekijken?
Ja. Je bent welkom in onze showroom in Geraardsbergen. Omdat we persoonlijk advies willen bieden, werken we met afspraken. Plan je showroombezoek.
Kan ik persoonlijk advies krijgen bij de aankoop van een 3D-printer?
Zeker. We bekijken samen waarvoor je de printer wilt gebruiken, welke materialen je wilt printen en welk budget je voor ogen hebt. Op basis daarvan helpen we je de juiste printer kiezen.
Welke 3D-printer past bij mij?
Dat hangt af van je toepassing, materiaalkeuze, gewenste printsnelheid, bouwvolume en budget. Twijfel je? Maak een afspraak voor persoonlijk advies of bekijk ons Kenniscentrum.
Kan ik verschillende 3D-printers vergelijken?
Ja. In onze showroom kun je verschillende modellen bekijken en vergelijken. We kunnen de verschillen in gebruik, mogelijkheden en prijs samen bekijken.
Is installatie inbegrepen?
Tenzij anders vermeld wordt een printer standaard geleverd zonder installatie aan huis.
Wij kunnen installatie of opstartbegeleiding aanbieden op aanvraag.
Verkopen jullie reserveonderdelen?
Ja. Wij bieden verschillende onderdelen aan zoals nozzles, hotends, build plates, extruders en meer.
Zoek je een specifiek onderdeel? Neem gerust contact op.
Waar is jullie showroom?
Onze showroom bevindt zich in het centrum van Geraardsbergen.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
Onze showroom werkt op afspraak. Zo kunnen we voldoende tijd vrijmaken voor persoonlijk advies en hoef je niet voor een gesloten deur te staan.
Hoe maak ik een afspraak voor de showroom?
Je kunt eenvoudig online een beschikbaar moment kiezen via onze afspraakplanner.
Wat kan ik in de showroom bekijken?
Je kunt verschillende 3D-printers, filamenten, accessoires en voorbeelden van 3D-prints bekijken.
Filament
Welk filament moet ik kiezen?
Voor beginners raden wij PLA aan.
Voor sterkere prints of buitengebruik kan PETG of ASA geschikt zijn.
Twijfel? Neem contact met ons op.
Kan ik geopende filamentrollen retourneren?
- Nee. Geopende of gebruikte filamentrollen kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische en kwaliteitsredenen.
Service & Herstellingen
Bestellen & levering
Herstellen jullie ook 3D-printers die niet bij jullie gekocht zijn?
Ja. We herstellen verschillende merken 3D-printers, ook wanneer deze niet bij crea3Dprinting zijn aangekocht.
Kunnen jullie mijn 3D-printer installeren?
Ja. We bieden professionele installatie en configuratie aan, inclusief controle, kalibratie en uitleg over het gebruik.
Bieden jullie onderhoud aan?
Ja. Naast losse herstellingen bieden we ook preventief onderhoud en serviceoplossingen voor particulieren, scholen en bedrijven.
Welke merken herstellen jullie?
We werken met verschillende merken, waaronder Creality, Bambu Lab, Prusa, Anycubic en Flashforge. Bij twijfel kun je vooraf contact opnemen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze webshop. Heb je vragen over een product of twijfel je welke 3D-printer bij je past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Kan ik een 3D-printer eerst bekijken voordat ik hem koop?
Ja. Je kunt verschillende 3D-printers bekijken in onze showroom in Geraardsbergen. Bezoeken kan op afspraak, zodat we voldoende tijd kunnen nemen voor persoonlijk advies.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd hangt af van het product en de beschikbare voorraad. Producten die op voorraad zijn, kunnen doorgaans snel geleverd worden. Bij producten die niet op voorraad zijn, informeren we je over de verwachte levertijd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, indien beschikbaar kun je je bestelling op afspraak afhalen in onze showroom in Geraardsbergen.
Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen de wettelijke termijn te retourneren, op voorwaarde dat aan de retourvoorwaarden wordt voldaan. Voor bepaalde producten of situaties kunnen uitzonderingen gelden.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem eerst contact met ons op voordat je een product terugstuurt. We bezorgen je de nodige informatie over de retourprocedure.
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
Voor online aankopen geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De termijn en voorwaarden kunnen verschillen afhankelijk van het type aankoop en product.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het om een foutieve levering, een defect product of een andere situatie gaat waarbij de kosten voor onze rekening zijn.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Hoe lang heb ik garantie op een 3D-printer?
Op nieuwe producten geldt de wettelijke garantie volgens de Belgische consumentenwetgeving. De exacte garantievoorwaarden kunnen verschillen afhankelijk van het product en de fabrikant.
Wat moet ik doen als mijn 3D-printer defect is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Beschrijf het probleem en vermeld indien mogelijk het bestelnummer, merk en model van de printer. We bekijken samen de beste oplossing.
Valt een defect door verkeerd gebruik onder de garantie?
Garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste installatie, normale slijtage of wijzigingen aan het product die niet door de fabrikant zijn toegestaan. Bij twijfel beoordelen we de situatie individueel.
Kan ik mijn printer rechtstreeks bij jullie binnenbrengen voor garantie?
Ja, wanneer het product bij crea3Dprinting werd aangekocht, kun je contact met ons opnemen om de verdere afhandeling te bespreken. Omdat we ook een eigen hersteldienst hebben, kunnen we in veel gevallen snel helpen met diagnose en ondersteuning.
Heb ik garantie op een refurbished 3D-printer?
Ja, voor refurbished producten gelden specifieke garantievoorwaarden. Deze worden duidelijk vermeld bij het betreffende product en/of op de aankoopdocumenten.
Meer informatie over retourvoorwaarden?
Bekijk onze Algemene voorwaarden en Retourbeleid.
Meer weten over 3D-printen?
In ons Kenniscentrum vind je praktische gidsen en tips over 3D-printers, filament, onderhoud, printproblemen en meer.