Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
🛒 Bestellingen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kan eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
- Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan je ons contacteren via info@crea3Dprinting.be om wijzigingen aan te vragen.
Na verzending is wijziging niet meer mogelijk, maar je kan gebruikmaken van het herroepingsrecht (zie retourbeleid).
- Ontvang ik een factuur?
Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.
Voor zakelijke klanten (B2B) vermelden wij het BTW-nummer op de factuur.
🚚 Verzending & Levering
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven vóór betaling.
5. Wat is de leveringstermijn?
Indicatief:
- Onderdelen & filament: 1–3 werkdagen
- 3D-printers: 2–5 werkdagen
- Maatwerk: in overleg
Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling verzonden is.
6. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak in Geraardsbergen. Je ontvangt een melding zodra je bestelling klaar ligt.
🔄 Retour & Herroepingsrecht
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je 14 kalenderdagen herroepingsrecht na ontvangst van je bestelling.
Het product moet ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
Meer info vind je op onze retourpagina.
- Wat kan niet geretourneerd worden?
- Op maat gemaakte 3D-prints
- Geopende filamentrollen
- Gebruikte 3D-printers
- Softwarelicenties
- Ontvang ik een factuur?
Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.
Voor zakelijke klanten (B2B) vermelden wij het BTW-nummer op de factuur.
🛡 Garantie
- Hoe lang heb ik garantie?
Voor consumenten geldt 2 jaar wettelijke garantie op nieuwe producten.
Voor professionele klanten kan dit beperkt zijn tot 1 jaar.
Wat valt niet onder garantie?
- Normale slijtage (nozzles, riemen, build plates)
- Verbruiksartikelen (filament)
- Schade door verkeerd gebruik
- Modificaties of upgrades
Meer info vind je op onze garantiepagina.
🖨 3D-printers
- Is installatie inbegrepen?
Tenzij anders vermeld wordt een printer standaard geleverd zonder installatie aan huis.
Wij kunnen installatie of opstartbegeleiding aanbieden op aanvraag.
- Welke printer kies ik best?
-
Dat hangt af van:
- Ervaring (beginner / gevorderd)
- Toepassing (hobby / professioneel)
- Materiaalgebruik (PLA, PETG, ABS…)
- Budget
Je mag ons altijd contacteren voor persoonlijk advies.
- Verkopen jullie reserveonderdelen?
Ja. Wij bieden verschillende onderdelen aan zoals nozzles, hotends, build plates, extruders en meer.
Zoek je een specifiek onderdeel? Neem gerust contact op.
🧵 Filament
- Welk filament moet ik kiezen?
Voor beginners raden wij PLA aan.
Voor sterkere prints of buitengebruik kan PETG of ASA geschikt zijn.
Twijfel? Neem contact met ons op.
- Kan ik geopende filamentrollen retourneren?
- Nee. Geopende of gebruikte filamentrollen kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische en kwaliteitsredenen.
💳 Betaling
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
- Bancontact
- Visa / Mastercard
- PayPal
- Bankoverschrijving
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
📞 Contact
- Hoe kan ik jullie contacteren?
📧 info@crea3Dprinting.be
📍 Nieuwstraat 35, 9500 Geraardsbergen
📞 0468 15 32 43 of stuur een bericht via Whatsapp
Wij proberen binnen 24 uur te antwoorden.
Staat je vraag hier niet tussen? Contacteer ons gerust – wij helpen je graag verder.