Laatst bijgewerkt op: 13/02/2026

Bij crea3D-printing.be (Creative Solutions) heb je als consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe kan je een retour aanvragen?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via onderstaand modelformulier) op de hoogte brengen.

📧 E-mail: info@crea3Dprinting.be
📍 Retouradres:
Creative Solutions
Nieuwstraat 35
9500 Geraardsbergen
België

Je kan gebruik maken van het modelformulier hieronder, maar dit is niet verplicht.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:

• Het product moet in originele staat zijn.
• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
• Het product moet, indien redelijkerwijze mogelijk, in originele verpakking worden teruggestuurd.
• De retourzending moet binnen 14 dagen na melding van herroeping worden verzonden.

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

Wij raden aan om retourzendingen aangetekend of met track & trace te versturen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• Betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten.
• Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
• Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte 3D-prints
• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
• Geopende of gebruikte filamentrollen
• Gebruikte 3D-printers
• Hygiënisch verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Digitale downloads of softwarelicenties

6. Beschadigde of fout geleverde producten

Indien je product beschadigd werd geleverd of foutief werd verzonden, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail met duidelijke foto’s.

In dat geval zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping (EU-verplicht)

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wil herroepen)

Aan:
Creative Solutions
Nieuwstraat 35
9500 Geraardsbergen
België
E-mail: info@crea3Dprinting.be

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/dienst herroep/herroepen ():

Besteld op () / Ontvangen op ():
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.