Laatst bijgewerkt op: 13/02/2026

 

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Creative Solutions
Nieuwstraat 35
9500 Geraardsbergen
België

Telefoon: 0468 15 32 43
E-mail: info@crea3Dprinting.be
Ondernemingsnummer: BE 0800.596.725

Hierna genoemd “Creative Solutions”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke herstelling en elke inschrijving voor workshops via crea3D-printing.be.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

DEEL 1 – VERKOOP VAN 3D-PRINTERS, ONDERDELEN EN FILAMENT

Artikel 3 – Productinformatie

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.

Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of technische details vormen geen gebrek indien het product functioneel conform is.

Technische specificaties van 3D-printers zijn gebaseerd op fabrieksgegevens.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW.

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór bevestiging van de bestelling.

Creative Solutions behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Bestellingen worden gefactureerd aan de prijs geldig op het moment van aankoop.

Artikel 5 – Levering

Levering gebeurt op het opgegeven adres.

Levertermijnen zijn indicatief en geen resultaatsverbintenis.

Creative Solutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of leveranciers.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen)

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden:

• Product moet ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden.
• Retourkosten zijn ten laste van de klant.
• Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Uitzonderingen:

• Op maat gemaakte 3D-prints
• Geopende filamentrollen
• Gebruikte printers
• Softwarelicenties

Artikel 7 – Wettelijke garantie (2 jaar)

Conform Belgisch consumentenrecht geldt een wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten.

Bij non-conformiteit heeft de klant recht op:

• Herstelling
• Vervanging
• Prijsvermindering
• Ontbinding van de overeenkomst (indien gepast)

Garantie geldt niet bij:

• Normale slijtage (nozzles, build plates, lagers)
• Onjuist gebruik
• Verkeerde installatie
• Modificaties
• Schade door externe factoren

Voor professioneel gebruik (B2B) kan garantie beperkt worden tot 1 jaar.

Artikel 8 – Gebruik van 3D-printers

3D-printers zijn technische toestellen.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Correcte installatie
• Gebruik volgens handleiding
• Veilig gebruik

Creative Solutions is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, foutieve instellingen of modificaties.

DEEL 2 – HERSTELLINGEN

Artikel 9 – Diagnose en herstellingen

Bij herstellingen wordt eerst een diagnose uitgevoerd.

• Een prijsindicatie wordt vooraf meegedeeld.
• Herstellingen worden pas uitgevoerd na goedkeuring van de klant.
• Niet-opgehaalde toestellen na 3 maanden kunnen administratieve kosten genereren.

Garantie op herstellingen geldt enkel voor vervangen onderdelen en uitgevoerde werken, gedurende 3 maanden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid bij herstellingen

Creative Solutions is niet aansprakelijk voor:

• Reeds bestaande verborgen gebreken
• Gegevensverlies
• Schade veroorzaakt door eerdere foutieve herstellingen door derden

De klant blijft verantwoordelijk voor back-ups van instellingen of data.

DEEL 3 – WORKSHOPS EN OPLEIDINGEN

Artikel 11 – Inschrijving en betaling

Inschrijving voor workshops is definitief na betaling.

Bij annulering door de deelnemer:

• Tot 7 dagen vóór de workshop: volledige terugbetaling
• Minder dan 7 dagen: geen terugbetaling

Bij annulering door Creative Solutions wordt een nieuwe datum aangeboden of volledige terugbetaling voorzien.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid bij workshops

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen handelingen tijdens workshops.

Creative Solutions is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief gebruik van materiaal tijdens opleidingen.

DEEL 4 – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Creative Solutions is enkel aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een bewezen fout.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of dienst.

Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke aansprakelijkheid uit waar dit niet toegestaan is.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht (brand, staking, leveringsproblemen, ziekte, technische storingen) kan Creative Solutions de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 15 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@crea3Dprinting.be.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen te antwoorden.

Bij geschillen kan de consument zich wenden tot:

Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/odr

Artikel 16 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid op de website.