Garantiebeleid – 3D-printers en onderdelen
Laatst bijgewerkt op: 13/02/2026
Bij crea3D-printing.be hechten wij veel belang aan kwaliteit en service. Hieronder vind je ons garantiebeleid voor 3D-printers, onderdelen en accessoires.
- Wettelijke garantie (Consumenten – B2C)
Conform de Belgische wetgeving hebben consumenten recht op 2 jaar wettelijke garantie bij aankoop van nieuwe goederen.
De wettelijke garantie dekt elk gebrek aan conformiteit dat bestaat bij levering van het product.
Dit betekent dat het product moet voldoen aan:
- De beschrijving op de website
- De redelijke verwachtingen van normaal gebruik
- De technische specificaties van de fabrikant
Indien een defect optreedt binnen 2 jaar na levering, kan de klant recht hebben op:
- Kosteloze herstelling
- Vervanging
- Prijsvermindering
- Ontbinding van de overeenkomst (indien gepast)
- Bewijslast
Gedurende de eerste 12 maanden na levering wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond bij levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Na deze periode kan bijkomend technisch onderzoek vereist zijn.
- Wat valt onder garantie?
Voor 3D-printers omvat garantie onder meer:
✔ Elektronische defecten
✔ Fabricagefouten
✔ Defecte voedingen of moederborden
✔ Motor- en besturingsproblemen (niet door verkeerd gebruik)
Voor onderdelen:
✔ Defect bij ontvangst (DOA – Dead on Arrival)
✔ Productiefouten
- Wat valt NIET onder garantie?
De garantie geldt niet bij:
- Normale slijtage (nozzles, build plates, lagers, riemen, PTFE-buizen)
- Verbruiksartikelen (filament, hars)
- Onjuist gebruik of verkeerde instellingen
- Onvoldoende onderhoud
- Foutieve montage
- Modificaties of upgrades uitgevoerd door de klant
- Schade door externe factoren (valschade, stroompieken, vocht)
- Professioneel of intensief industrieel gebruik zonder voorafgaande overeenkomst
- Gebruik en installatie
3D-printers zijn technische toestellen die correcte installatie en configuratie vereisen.
De klant is verantwoordelijk voor:
- Correcte montage (indien niet voorgemonteerd)
- Firmware-updates volgens fabrikant
- Correct gebruik volgens handleiding
- Veilig gebruik en toezicht
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of foutieve instellingen valt niet onder garantie.
- Garantieprocedure
Bij een defect:
- Contacteer ons via info@crea3Dprinting.be
- Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk
- Voeg foto’s of video toe indien relevant
- Vermeld bestelnummer
Wij zullen:
- Eerst technische ondersteuning aanbieden
- Indien nodig een herstelling of vervanging voorstellen
Indien het product moet worden teruggestuurd, ontvangt de klant verdere instructies.
Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet aanvaard.
- Garantie op herstellingen
Op uitgevoerde herstellingen geldt een garantie van 3 maanden, beperkt tot het vervangen onderdeel of de uitgevoerde werken.
- B2B-garantie
Voor professionele klanten (B2B) kan de garantie beperkt zijn tot 1 jaar, tenzij anders overeengekomen.
- Transport- en verzendkosten bij garantie
Indien het defect onder wettelijke garantie valt:
- De kosten voor herstelling of vervanging zijn kosteloos.
- Transportkosten worden geregeld conform de wettelijke bepalingen.
Indien het defect niet onder garantie valt:
- Herstelling gebeurt na offerte.
- Transport- en onderzoekskosten kunnen worden aangerekend.
- Aansprakelijkheidsbeperking
Creative Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen gebrek.
Indirecte schade (zoals productiestilstand, winstderving of gevolgschade) wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
- Vragen
Voor vragen over garantie kan je contact opnemen via:
📧 info@crea3Dprinting.be
📍 Creative Solutions – Nieuwstraat 35 – 9500 Geraardsbergen